保険契約の際のトラブルについて紹介します。保険はとてもデリケートなものでちょっと言い回しが違ったりしたら保障が付かないと言う場合も多々あります。トラブルにならないようこのサイトで確認しましょう。
自動車保険業界人インタビュー

   
 
●保険屋が言いたくない裏事情
・こんな契約トラブルもありました
01.保険更新に関するトラブル  02.「こんなはずじゃなかった」契約
03.保険担当者はこう説明する

こんな契約トラブルもありました〜保険更新に関するトラブル〜

轟:
保険会社ですから、契約に関してのトラブルもいろいろあるんじゃないですか?

ナデカタ:
もちろんです(笑)でも意外とパターンが決まっているんですよ。自動車保険や火災保険、損害保険は1年契約が一般的。なので1年後には、新たに再契約するというのが建前なんですね。

轟:
そうですね。

ナデカタ:
「更新契約」する件数としては毎月50件〜100件ぐらいあって、その中には連絡が取れないお客様も当然います。

轟:
3月、4月は移動の季節だってこともありますからね。

ナデカタ:
はい。例えば、ずっと後になって「実は海外に行っていました」と言われることもありますよ。10年来ずっと同じ保険を継続しているお客さんと更新時期に連絡が取れない場合、サービスのつもりで勝手に更新をしてしまう保険取扱者がいるんですね。連絡が取れない間に、保険がきれて万が一何かあったら…という配慮のつもりで。

でもそういう時にかぎって、お客さんは「あの家は売っちゃったから今回は契約しないつもりだった」とかこんな展開になるんですよ。保険会社がサービスのつもりで勝手にやった手続きが、実は逆効果でゴタゴタするケースが契約関係では一番多いかもしれません。

二階堂:
親切のつもりでやったけど、逆に迷惑になるケースですか。むずかしいところですよね。保険の内容でのトラブルはありますか?


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●保険屋が教える裏アドバイス
・示談のコツ
・私が知ってる悪徳保険業者
・私が知ってるタチ悪い事故の話
・こんな人は自動車保険でだまされる
・事故ったときの賢い交渉法・対処法
・自動車穂家特約はどこまで必要?
・おすすめの自動車保険

●保険屋が言いたくない裏事情
・1件の契約でどのくらいもらえるの?
・こんなお客は「困ったさん」
・自動車保険の解約はめちゃ面倒
・あの保険会社はヤバイ!
・保険屋が加入する保険会社は?
・こんな契約トラブルありました
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