自動車保険を解約する際は、時間がかかってしまうようです。何故なのでしょう?ここでは解約について紹介します。
自動車保険業界人インタビュー

   
 
●保険屋が言いたくない裏事情
・自動車保険の解約はめちゃ面倒
保険料の差額返金に3ヶ月

自動車保険の解約はめちゃ面倒〜保険料の差額返金に3ヶ月〜

二階堂:
先日僕の会社でも車の保険を切り替えたんですよ。解約の手続きって本当に面倒ですね。契約はオンラインでもできる時代だって言うのに。

ナデカタ:
はい。これは保険会社の特徴ですね。保険会社が儲かることはできるだけ便利にできているけれど、逆に儲からないことはできるだけ不便にできているんです。弊社もその例外ではないですよ。

轟:
まぁ、当然といえば当然ですね。

ナデカタ:
ただ、その差が激しいんですよ。たとえば、安全装置のついていない古い車を、安全装置をばっちり装備した新車に買い換える場合、保険料が安くなりますよね。安全装置がついているので、事故やケガをする確率が減るわけですから。

その保険料の差額を保険会社がお客さんに返金するのに3ヶ月くらいかかったりします。保険解約にしても同じです。返金するだけなのにすごく時間がかかるんですよ。

二階堂:
そりゃ遅すぎですね。

ナデカタ:
新規の集金を私たちが保険会社に入金する時なんかは「早く! 早く!」とせかされるのに、返金の遅い対応については「決まりですから」なんて平気な顔して言うんですもん。

二階堂:
そのへんがもっと効率よくなれば、利用者にとってはすごく嬉しいんですけれどね。

●編集後記
〜保険会社もお役所仕事!?〜

先日、会社の自動車保険の切り替えに行ってきました。これが非常に面倒なんです。まず受付にたどり着くまでにタライ回しにされ、その次に担当部署でも担当者がでてくるまでたっぷり待たされました。

さらに言うと、返金額は値引かれた上、入金も遅い…といった状況で非常にイライラしました。こんな扱いはA損保くらいなものかと思っていましたが、ナデカタさんの話によれば、どこもダメダメみたいです。 保険会社の方々、その辺もう少し頑張って欲しい!ユーザーはちゃんと見てますよ。

保険選びにもたくさんのポイントがあることはこれまでにたくさんお話してきました。では、具体的にどんなサービスが、どんな会社が要注意なんでしょう?自動車保険の加入前にぜひチェックしておきたいところですね。

テレビや広告じゃわからない自動車保険会社の裏事情を一緒にのぞいてみましょう。続きは次のページです。

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●保険屋が言いたくない裏事情
・1件の契約でどのくらいもらえるの?
・こんなお客は「困ったさん」
・自動車保険の解約はめちゃ面倒
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