「保険に加入したけど実際事故が起きた時のサービスはあまりよくなかった」という例がよくあるようです。ここでは事故が起きたときのサービスの重要性について紹介します。
自動車保険トラブルベスト10

   
 
2. 「24時間対応」のくせに…

交通事故とはいつ何時おこるかわからないもの。だかこそいざ事故をおこしたら、どんな時間帯でも親身になって対応してくれる保険会社ほどありがたいものはありません。

保険を選ぶとき「24時間対応」というウリ文句を見たことがある人は大勢いると思います。その言葉を信じて、選んだにもかかわらず期待を裏切られることも多いようです。

例えば、すぐに現場に来てくれるのかと思いきや電話で事務的な受付するだけとか、レッカー車の手配をお願いしたら、到着まで1時間以上もかかったなど、事例はさまざま。

その他に、多く聞くのがこんな話です。事故の直後、何をして良いのかわからず不安だったのでとりあえず保険会社にフリーダイアルで電話をしてみました。

すると10分も時間をかけて、のんびりと事故の受付をした挙句、何のアドバイスもしてくれないというものです。

契約時には、事故のときにどのようなサービスを提供してくれるかということを知っておくことはポイントですね。また、逆に「できないサービス」についても裏の視点で確認しておくこともお忘れなく。

万が一の事故にも慌てずに対処できる秘訣。それはまず、信頼できる保険に加入することです。

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隠語

1.しらないうちに保険が切れていた

2. 「24時間対応」のくせに…

3.名ばかりの「示談交渉つき保険」

4.フルサポートじゃなかったの?

5. 不親切なパンフレットと代理店担当者

6. 保険契約をしようとした断られた

7. 保険の更新をほったらかしにされた

8. 「担当者が不在のため…」ってなに?

9. 万が一のときには役に立たない

10. 車両保険の免責金額で自己負担


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